退訂與異動政策
TCCC 場地取消與異動以「不退款、轉保留款」為原則；異動限一次且須於使用日 7 天前書面申請，3 天內不受理任何取消或延期，違約扣款最高 100%。
異動基本原則
| 原則 | 說明 |
|---|---|
| 退款方式 | 不退現金，以保留款處理（可折抵下次租借） |
| 異動次數 | 以一次為限，異動後須如期使用 |
| 申請方式 | 使用日 7 天前以書面向中心申請 |
| 再次異動 | 異動後再要求變更，不予受理 |
一般取消／異動時程與違約金
標準規範（非暑期）
| 時間區間 | 已付 50% 訂金 | 已付 100% 全額 |
|---|---|---|
| 使用日 7 天前 | 訂金轉為保留款，不退現金 | 經核准後延期一次，費用轉保留款 |
| 使用日 7 天內（含）至 3 天前 | 訂金沒入為違約金（50%） | 扣 50% 違約金，餘 50% 轉保留款 |
| 使用日 3 天內（含）至當天 | 訂金全額沒入＋催收尾款 50% 作違約金 | 100% 全額沒入為違約金 |
暑期規範（7 ~ 8 月）
| 時間區間 | 處理方式 |
|---|---|
| 使用日 30 天前 | 可申請異動一次 |
| 使用日 30 天內（含）至 14 天前 | 收取 50% 場地費作為違約金 |
| 使用日 14 天內（含）至當天 | 場地費全額沒入 |
特殊情境處理
未付款即取消
- 不需填寫異動單
- 確認訂單編號後將數量改為 0，刪除日曆即可結案
天災因素（颱風等）
- 依縣市政府公告停班為準
- 可與中心重議檔期，或將訂金轉為保留款
- 保留款無限期使用
產投課程特別規定
- 經公告核定通過後，不接受任何理由取消
- 取消租借視為違約，訂金全額沒入
餐點取消規定
- 餐點須支付訂金後才開始籌備
- 活動開始 3 天前取消餐點，不納入違約金計算
- 3 天內取消餐點，費用不退還
保留款說明
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 性質 | 非現金退款，為帳上額度 |
| 用途 | 可折抵未來場地租借費用 |
| 期限 | 無使用期限 |
| 發票 | 是否提前開立依客戶選擇，可留待未來使用時開立 |
不可轉保留款的費用
以下費用於現場產生後，不退也不可轉保留款：
- 清潔費（500 元）
- 超人數費
- 加時費
- 其他現場加值服務費
異動申請流程
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步驟 1：客戶至官網【場地租用辦法】填寫「租用異動申請」
↓
步驟 2：中心確認異動事項，判斷可否受理
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步驟 3：核准後更改日期或空間
↓
步驟 4：重新寄出付款確認單與最新明細
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違約金發票
- 違約金一律開立電子發票（按實際沒入金額）
- 保留款發票依客戶選擇處理
常見問題
Q: 取消後可以拿回現金嗎？
A: 原則上不退現金，扣除違約金後的餘額轉為保留款，可折抵未來租借費用。僅判定客戶未來不再租用時，才可能特例處理退款。
Q: 暑期（7~8 月）的取消規定有不同嗎？
A: 是的。暑期異動須於使用日 30 天前提出；30 天內至 14 天前收取 50% 違約金；14 天內全額沒入。比一般時期更嚴格。
Q: 改期算異動嗎？
A: 是的，改期與取消都屬於異動，僅限一次且須於使用日 7 天前書面申請（暑期為 30 天前）。
Q: 產投課程可以取消嗎？
A: 經公告核定通過後，不接受任何理由取消。取消視為違約，訂金全額沒入。
Q: 颱風天怎麼辦？
A: 依縣市政府公告停班為準，可重議檔期或將訂金轉為保留款（無限期使用）。
