陳余浲｜TCCC 創辦人暨執行長・專家檔案

經營與專業實踐

陳余浲結合企業經營、人才培育與數位開發，從服務現場辨識需求，親自將經營策略轉化為團隊用得上的流程、系統與 AI 應用。

A business operator focused on applied AI, operational integration, and workforce development.

專業領域

企業 AI 應用與營運系統開發（Applied AI & Business Systems）
經營策略與跨部門整合（Business Strategy & Operational Integration）
空間服務與品牌經營（Venue Services & Brand Development）
課程規劃與講師經紀（Curriculum Planning & Instructor Representation）
訓練品質管理與人才培育（Training Quality Management & Workforce Development）

個人簡介

陳余浲現任 TCCC 臺灣文創訓練中心創辦人暨執行長、CBC SPACE 策略長，長期投入人才培育與服務事業經營。其工作涵蓋課程規劃、講師合作、訓練品質管理、空間服務，以及企業資訊與 AI 應用。

2013 年，他從台北劍潭館出發創辦 TCCC。辦訓時反覆遇到檔期不透明、資訊落差、預訂不便與額外成本，促使他投入自有場館與品牌，把自身的辦訓痛點轉化為顧客的服務需求。創業背景與自有網站的發展，收錄於 awoo 客戶案例。

從經營者到系統開發者，他親自整理需求、設計業務規則並開發功能，將場地預訂、客服資訊、跨館協作與職訓行政串接為日常可用的工具。AI 應用涵蓋建議回覆、服務摘要及回饋提醒，協助同仁掌握脈絡、接續服務並保有專業判斷。

在 CBC SPACE，他統籌資訊與 AI 應用、行銷及業務整合，推動流程改善、營運與資訊系統整合，以及重點策略專案；將經營目標轉化為部門之間可以分工、執行與追蹤的工作。

他亦具有工會訓練主管、理事長及 TTQS 評核委員經歷，累積課程規劃與講師經紀各 15 年經驗。在全國職業總工會與布花工會任職期間，主導推動兩會取得 2017 年 TTQS 金牌，持續將需求分析、教學設計與成效追蹤納入訓練工作。

目前於中國文化大學國際企業管理學系博士班進修，持續從經營實務走向研究，關注 ESG、供應鏈管理效率、不確定性規避與全球半導體產業效率。

經營觀點與工作方法

他的工作起點，是弄清楚使用者真正卡在哪裡：場地資訊是否清楚、選擇是否容易、課程是否對應工作需要，以及同仁能否順利完成交付。把問題拆解為可處理的條件，再逐步轉成服務、課程與工具，是貫穿其不同工作領域的方法。

在組織管理上，他重視讓知識可以共享、工作可以接手。透過工作紀錄、操作指引與明確分工，將個人經驗整理為團隊可持續使用的方法；再把提醒、任務認領與處理結果接在同一流程，讓工具支援實際工作。

重要經歷

TCCC 臺灣文創訓練中心｜創辦人暨執行長：2013 年創辦品牌，首館為台北劍潭館，投入空間服務、品牌經營與數位營運。創辦年份可參閱 TCCC 品牌介紹。
CBC SPACE｜策略長：2026 年 10 月就任，統籌資訊與 AI 應用、行銷及業務工作，推動流程與系統整合。
勞動部勞動力發展署｜TTQS 評核委員：2016 年取得資格並持續服務，經手評核企業、組織及公／工／協會逾百家。評核委員身分可參閱 TTQS 官方委員介紹。
中華民國全國職業總工會｜曾任訓練部長：2011 年 4 月 1 日至 2018 年 9 月 23 日；在任期間主導推動該會取得 2017 年 TTQS 金牌。
臺北市布花完稿設計職業工會｜曾任訓練組長：2008 年 11 月 4 日至 2018 年 9 月 25 日；在任期間主導推動該會取得 2017 年 TTQS 金牌。
臺灣職能訓練產業工會｜榮譽理事長：曾自 2014 年 9 月 1 日起擔任理事長，現任榮譽理事長。
臺灣文化創意拼布產業工會｜理事長：2013 年 8 月 7 日迄今。
臺灣證券期貨產業工會｜曾任理事長：2013 年 1 月 19 日至 2015 年 1 月 18 日。
臺灣金融工程師暨操盤手協會｜曾任職訓專案訓練部顧問：2013 至 2014 年。
勞動部勞動力發展署桃竹苗分署委託計畫｜計畫主持人：2023 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，擔任「112 年職能導向課程發展與認證輔導委託計畫」計畫主持人。
課程規劃師、講師經紀人：各具 15 年實務經驗，投入跨領域課程設計與講師合作。
TTQS 業務交流分享活動暨金牌單位授證儀式｜受邀分享者：2018 年 5 月 16 日分享訓練品質制度導入與工會辦訓輔導經驗，見勞動力發展署《就業好伙伴》活動報導。

學位與專業領域

中國文化大學國際企業管理學系博士班｜在學：2025 年入學。
中國文化大學商學院國際企業管理學系｜碩士，人力資源組：2025 年 6 月畢業。公開論文登錄系所為國際企業管理學系碩士在職專班，見國家圖書館學位論文紀錄。
東吳大學商學院企業管理學系｜商學士：2005 年畢業。

研究方向

目前研究以全球半導體企業為對象，探討 ESG（環境、社會與治理）表現與創新、綠色及獲利效率的關係，並關注供應鏈管理效率與國家文化中的不確定性規避，如何影響這些關係。

研究結合跨年度企業資料、財務與環境資訊及專利資料，運用資料包絡分析（DEA），並規劃透過面板模型檢驗相關關係。研究工作涵蓋資料建構、效率估計與方法預測試。

目前研究題目為《ESG、供應鏈管理效率、不確定性規避與全球半導體產業之效率》，研究設計、資料建構與初步分析持續進行中。

依 2026 年 4 月 5 日的研究資料建構紀錄，已整理 55 家企業、438 筆企業年度觀測，涵蓋 2015 至 2024 年。上述數字為該日的研究資料建構規模。

2025 年碩士論文為《分析教育訓練機構選擇授課場地的關鍵因子關聯性之研究》。研究運用決策實驗室分析法（DEMATEL），結合 15 位產官學專家的訪談與問卷，分析場地品牌、場地環境及經濟效益三個構面下的九項評估因子，將辦訓與場地服務經驗延伸為管理研究。見中國文化大學論文典藏。

學術發表

2024 年於雷丁大學與中國文化大學首屆法律與商業聯合研討會，發表教育訓練機構場地選擇研究。活動背景可參閱文化大學商學院公告。
2024 年於北京語言大學商學院承辦的「商學與企業管理的前沿理論與實踐探索研討會」，發表教育訓練場地選擇研究，獲優秀獎。同次兩校論文研討活動可參閱北京語言大學官方報導。

專業資格與進修

勞動部勞動力發展署 iCAP「訓練規劃與評量職能基準課程」，職能級別第 4 級：2018 年完成 84 小時課程，2019 年取得結業證書。
勞動部勞動力發展署 iCAP「評核案例評估」，職能級別第 4 級：2022 年完成 12 小時課程並取得結業證書。
財團法人資訊工業策進會「生成式 AI 能力認證」：2024 年取得，證載有效至 2026 年 11 月 18 日。

代表成果與作品

企業 AI 應用：從客服資訊到服務協作

親自規劃與開發 AI 客服草稿助手，串接相關資料查詢與建議回覆，由同仁確認後回應客戶；資訊不足時，提示需要進一步核對的內容。另以 AI 整理服務對話中的需求、溝通重點與後續建議，並串接客戶回饋及低分提醒，支援交接與後續處理。

2026 年的應用紀錄包括客服草稿助手與低分回饋通知，將回覆準備、服務交接與異常提醒納入日常服務流程。

營運系統開發：將經營需求轉化為功能

親自從需求整理、業務規則設計到應用功能開發，將空間服務、職訓行政與團隊協作轉為可使用的系統。代表作品結合既有平台及工具，依營運情境開發所需功能。

TCCC 場地預訂與加購系統

整合場地檔期、可合併空間的衝突判斷、租用計價、場勘與餐飲加購，將不同場館與供應商的條件轉為一致的預訂流程。開發內容涵蓋業務規則、流程與介面整合，讓檔期查詢、計價及加購銜接在同一操作流程。

Smart Match 場地媒合工具

將活動需求、場地容量與桌型條件轉為篩選及媒合功能，協助使用者找到適合的空間並銜接預訂。開發內容包含四類桌型的媒合規則、場地目錄、跨品牌呈現及預訂分流。

EGuide 場館電子看板

把既有筆電與螢幕轉為入口看板，呈現當日活動、場地指引、平面圖與廣宣輪播。截至 2026 年 10 月 19 日，9 個場館均已啟用，完成場館設定、播放器運作及實機驗收。開發內容包含活動資料整理、取消與重複資料排除、版面調整、裝置配對及運作狀態回報。

eTTQS 職訓行政套印中心

將班級查找、表件選擇、資料檢核與文件套印整合為操作流程，支援 Word 與 PDF 產出。透過批次執行、輸出管理與錯誤摘要，協助行政人員整理辦訓文件，並保留內容覆核與例外處理的環節。

Customer DNA 客戶資料分析與知識整理

整合分散資料，建立活動、場館、付款、聯絡與偏好等 5 類分析，將結果整理成客服可使用的客戶摘要。2026 年 3 月 2 日完成的歷史批次共處理 8,395 筆客戶畫像，運用規則式分析與跨表索引，整理客戶資料與服務脈絡。

TCCC 客戶服務入口與 Connect 協作模組

客戶服務入口涵蓋會員與公司身分、訂單與點數查閱、付款導引及對帳規則。Connect 模組則將主管、跨區及夥伴交流整理成可記錄、回顧的流程，加入重複防護與不同對象的加分規則。個人開發範圍以業務功能、權限與資料流程整合為主。

Connect 一對一交流紀錄將交流對象、日期、主題與收穫整理為可回顧的紀錄，支援主管、跨區與夥伴溝通。一對一交流紀錄版本於 2026 年 7 月 15 日發布。

跨館營運數據與每日晨報

將場館營運資料整理為一致的指標與日期口徑，透過看板及每日晨報支援跨館資訊掌握與工作追蹤。個人開發範圍包含資料整理、指標彙整、排程及例外處理。

TCCC 創業與品牌經營：從辦訓需求發展空間服務

2013 年從台北劍潭館起步。面對辦訓時反覆遇到的檔期資訊落差、預訂不便與額外成本，他選擇投入自有場館、品牌與網站，讓使用者更容易理解場地條件、比較選項並完成預訂。相關創業背景及數位行銷歷程，見 awoo 對 TCCC 的案例介紹。早期劍潭館的課程活動，亦留有 2014 年商品攝影與 DM 設計班紀錄。

截至 2026 年 10 月 19 日，TCCC 自營服務涵蓋 6 縣市、9 場館、40 種可預訂配置；另有 4 個策略聯盟場館、5 種配置，合計 13 場館、45 種可預訂配置。配置含可組合的使用選項，與獨立實體空間數分開計列；館點及實體空間定義可參閱 TCCC 官方說明。

截至 2026 年 10 月 19 日，TCCC 累積服務 9,129 家不重複公司，以公司去重後的家數統計。

CBC SPACE 策略工作：串接經營目標與部門執行

自 2026 年 10 月起，以策略長角色統籌資訊與 AI 應用、行銷及業務工作，聚焦流程改善、系統整合及跨部門執行。將經營目標轉化為可分工、可執行與可追蹤的工作。

CBC SPACE 的商務空間與創業服務背景，見品牌官方介紹。

課程規劃與講師經紀：連接學習需求與專業供給

課程規劃與講師經紀各累積 15 年實務經驗，合作 74 位講師。專業領域涵蓋金融、股票、期貨、攝影、設計、AI、程式語言、大數據、ESG、手工藝、糖霜手藝、勞資與碳盤查。

其課程規劃從產業、學員與工作需求出發，將學習目標拆解為知識、技能及預期學習成果，再安排講授、演練、實作與師資條件。講師合作則著重協助專家整理專業知識，轉化為可教學、可評量的課程，並銜接講師安排與辦訓執行。

在評量設計上，將反應、學習、行為與成果四個面向納入規劃，依課程性質安排滿意度調查、測驗、實作或作品發表，並設計行動計畫與訓後追蹤，作為了解工作應用與調整課程的依據。

早期跨領域辦訓工作亦有公開紀錄：2014 年下半年核定課程明細列有全國職業總工會的金融、設計與攝影課程，並具名陳余浲為聯絡人。

代表課程：PMP 國際專案管理 × 胡世雄老師

以 PMP 國際專案管理課程為例，他從企業在時程、成本、品質與風險管理上的需求出發，規劃知識、技能與工作應用目標，並在師資配置中結合胡世雄老師的專案管理專長。課綱從專案章程、工作分解結構、要徑法與預算，延伸至敏捷規劃及團隊協作；教學設計結合講授、案例演練、分組討論與小組報告。

評量規劃則由滿意度調查、作業與發表，延伸至訓後行為及工作應用追蹤。這個案例呈現他串接需求、專業師資、教學與評量的規劃方法，也說明講師經紀工作如何從安排授課，延伸至專業知識的課程化。

2023 年職能導向課程計畫：串接職能、課程與評量

2023 年擔任勞動部勞動力發展署桃竹苗分署「職能導向課程發展與認證輔導委託計畫」計畫主持人，主責履約管理、執行進度控管與業務協調。

以團隊執行的「可程式控制 PLC 工程師班」課程變更與展延輔導為例，依自動化產業需求與職能內涵檢視 900 小時的課程地圖，整合人機介面實習、電腦圖控實習的教材調整，並透過專家會議核對教學內容、評量方式及能力判定標準。

團隊整理課程實施日誌、2023 年 10 月展延專家會議紀錄、更新教材及評量工具，將職能需求、教學內容與評量標準相互對照。陳余浲以計畫主持人的角色，統籌專業顧問、師資與行政之間的進度及協調工作。

訓練品質管理：在任期間的推動與組織成果

中華民國全國職業總工會｜2017 年 TTQS 金牌：擔任訓練部長期間主導推動，證書日期為 2017 年 12 月 7 日。
臺北市布花完稿設計職業工會｜2017 年 TTQS 金牌：擔任訓練組長期間主導推動，證書日期為 2017 年 12 月 21 日；另有 2014 年 TTQS 銀牌紀錄。
臺灣文化創意拼布產業工會｜2020 年 TTQS 銀牌：擔任理事長期間取得，證書日期為 2020 年 7 月 8 日。
臺灣職能訓練產業工會｜2025 年 TTQS 銀牌：擔任理事長期間取得，證書日期為 2025 年 9 月 2 日，證載效期至 2028 年 1 月 17 日。

上述獎項為各組織取得的 TTQS 訓練機構版評核等級。

2018 年 5 月 16 日受邀於「TTQS 業務交流分享活動暨金牌單位授證儀式」，分享如何運用人才發展品質迴圈（PDDRO）連結制度、執行與紀錄，以及工會辦訓輔導經驗，見活動報導。

該次分享亦留下後續文獻引用：myMKC〈訓練機構 TTQS 導入之 PDCA 流程〉將「陳余浲（2018）。TTQS 金牌經驗分享簡報」列為參考文獻，並於制度執行的討論中引用其內容。

持續發展方向：AI 與客戶需求理解

在既有客戶資料整理及規則式分析的基礎上，持續探索 AI 如何協助需求理解、服務跟進與合作機會判斷，並依實際使用回饋調整應用。

報導與公開分享

專業實踐領域

企業經營與空間服務：TCCC 臺灣文創訓練中心、CBC SPACE；對應創業背景、現職職責與實務專案。
人才培育與訓練品質：課程規劃、講師合作、歷任工會工作及 TTQS 評核與分享；對應課程成果、組織獎項與公開活動紀錄。
AI 應用與數位開發：客服輔助、服務摘要、場地預約、電子看板及職訓行政工具。
學術研究：中國文化大學國際企業管理學系；對應碩士論文及博士班在學研究。

資料與延伸閱讀

更新日期：2026 年 10 月 19 日。任職、證照與實務成果依本人資料、證書、專案紀錄及所附公開來源整理；服務規模與資料處理量各以段落標示的日期及統計口徑呈現。

合作與交流

歡迎就企業 AI 應用、營運與流程整合、空間服務、課程規劃、講師合作及專業分享交流。

合作與邀約信箱：ateam1818@gmail.com

陳余浲