投影機無法顯示（圖片版）
電腦有畫面，但投影機無畫面
| 檢查步驟 | 確認重點 | 說明方式 |
|---|---|---|
| ① 電源確認 | 機台電源是否正常 | 請先觀察投影機指示燈是否有亮起，投影機是否有運作聲。 |
| ② 訊號確認 | HDMI 線材與輸入源 | 請確認 HDMI 線 已插緊插孔，建議可重新拔插一次。
接著請使用遙控器，確認投影機輸入源切換至正確頻道（如：HDMI 1 或 HDMI 2）。 |
| ③ 輸出設定 | 電腦投影模式設定 | Windows：按 快捷鍵 Win+P 選擇「同步顯示」。 macOS：進入「系統設定」→「顯示器」確認偵測到設備並選擇顯示模式。 ※ 若畫面仍無反應，建議將筆電重新開機。 |
| 仍無法排除 | 🔄 若以上步驟仍無法恢復使用，請向現場工作人員反映或聯繫線上客服（LINE@：ZIA0058F），我們將立即協助處理。 | |
開啟PPT簡報時，畫面跳掉無法顯示
| 檢查步驟 | 確認重點 | 說明方式 |
|---|---|---|
| ① PPT 設定 | 關閉簡報者檢視畫面 | 開啟該 PPT 簡報檔，點選上方功能列的「投影片放映」。
請執行以下調整： |
| ② 系統模式 | 確認顯示模式為「複製」 | 按下快捷鍵 Windows 鍵 + P。
選擇「同步顯示」，確保電腦螢幕與投影機畫面保持一致。 |
| ③ 連接檢查 | 多部顯示器同步設定 | 若顯示設定仍出現延伸，請於桌面點選右鍵 ➔ 「顯示設定」 ➔ 「多部顯示器」。
確認選取「在這些顯示器上顯示同步」。 |
| 仍無法排除 | 🔄 若以上步驟仍無法恢復同步顯示，請向現場工作人員反映或聯繫線上客服（LINE@：ZIA0058F）。 | |
投影機閃紅燈，無法正確顯示畫面
| 檢查步驟 | 確認重點 | 說明方式 |
|---|---|---|
| ① 燈號判斷 | 確認是否持續閃爍紅燈 | 若投影機本體持續閃爍紅燈，且伴隨明顯風扇運作聲，通常為短時間內重複開關機所導致的冷卻保護機制。 |
| ② 標準流程 | 靜候冷卻程序完成 | 請先不要操作遙控器。
需等待紅燈停止閃爍且無風扇運作聲後，代表冷卻完成，此時方可再次按下開機鍵。 |
| ③ 快速排除 | 強制重啟設備 | 若需立即恢復使用，請直接將投影機本體後方的電源線拔掉重插。
透過強制重啟方式跳過冷卻等待時間，即可再次開機。 |
| 仍無法排除 | 🔄 若重新插拔電源後仍無法顯示畫面，請向現場工作人員反映或聯繫線上客服（LINE@：ZIA0058F）。 | |
各館投影機型號
| 場館 | 投影機機型 | 流明／亮度 |
|---|---|---|
| 新北板橋館 | ViewSonic LS831WU | 4500 |
| ViewSonic LS740HD | 5000 | |
| 松江一館 | BENQ MH534 | 3300 |
| OPTOMA ZX350e（XGA） | 3700 | |
| 松江二館 | 米家雷射投影 | 5000 |
| 台北長安館 | 米家雷射投影 | 5000 |
| 桃園站前館 | BENQ MH534 | 3300 |
| 台中文創／新創館 | BENQ MH534 | 3300 |
| 台南擎天館 | OPTOMA HD146X | 3600 |
| 高雄信義館 | OPTOMA HD146X | 3600 |
| OPTOMA ZX350e（XGA） | 3700 |
無線投影無法使用（松二、長安館）
| 檢查步驟 | 確認重點 | 說明方式 |
|---|---|---|
| ① 前置作業 | 移除HDMI線材 | ⚠️特別提醒：若接著HDMI時無法使用無線投影，請務必先移除線材再開始操作。 |
| ② 投影機設定 | 切換至無線模式 | 使用遙控器點選無線投屏▸快速投屏，進入待機畫面。 |
| Windows連線 | 電腦快捷鍵投影 | 1.確認電腦連到空間WiFi。 2.按下快捷鍵Win+K，系統將自動搜尋到投影機，點選即可連線。 |
| iOS/Mac連線 | 螢幕鏡像輸出 | 1.確認設備連到空間WiFi。 2.開啟控制中心，點選螢幕鏡像輸出（如下圖示範例）進行連線。   ▸ 點擊圖片可查看大圖
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| 仍無法排除 | 🔄若以上步驟仍無法恢復使用，請向現場工作人員反映或聯繫線上客服（LINE@：ZIA0058F），我們將立即協助處理。 | |
🎤麥克風與擴大機/喇叭相關
麥克風沒聲音
| 檢查步驟 | 確認重點 | 說明方式 |
|---|---|---|
| ① 電源確認 | 擴大機／麥克風是否開啟 | 請先確認擴大機電源是否已開啟，再檢查麥克風電源開關是否為開啟狀態。
同時請留意： |
| ② 頻率確認 | 麥克風是否成功連線 | 若為無線麥克風，請確認麥克風與擴大機是否已完成配對。
不同場館設備設定不同，若不確定操作方式，建議向現場人員協助確認。 |
| ③ 音量檢查 | 音量是否被關小 | 請確認擴大機音量旋鈕及麥克風音量未被調至最小，可嘗試慢慢調高確認是否有聲音輸出。 |
| 仍無法排除 | 🔄 若以上步驟仍無法恢復使用，請向現場工作人員反映或聯繫線上客服（LINE@：ZIA0058F），我們將立即協助處理。 | |
適用以下場館：
台北松江一/二館
台北長安館
桃園站前館
台中文創/新創館
台南擎天館
高雄信義館
台北長安館
桃園站前館
台中文創/新創館
台南擎天館
高雄信義館
機型：CHIAYO SMART 300
適用以下場館：
台北長安館
C206 + C207 合併空間
機型：HYLEX PA-6010
適用以下場館：
新北板橋館
機型：MIPRO MA-300D
麥克風爆音
| 檢查順序 | 確認項目 | 處理方式 |
|---|---|---|
| ① 音量設定 | 擴大機音量是否過高 | 請確認擴大機音量旋鈕是否超過45度角，若有爆音狀況，請先將音量調低後再重新試音。 |
| ② 電源線 | 擴大機供電是否穩定 | 請檢查擴大機電源線是否有鬆動或接觸不良的情況，必要時可重新插拔一次確認。 |
| ③ 麥克風本體 | 麥克風結構是否穩固 | 請轉開麥克風頭，確認內部零件是否有鬆動或異常晃動的情況。 |
| 仍無法排除 | 🔄 若以上步驟仍無法恢復使用，請向現場工作人員反映或聯繫線上客服（LINE@：ZIA0058F）。 | |
適用以下場館：
台北松江一/二館
台北長安館
桃園站前館
台中文創/新創館
台南擎天館
高雄信義館
台北長安館
桃園站前館
台中文創/新創館
台南擎天館
高雄信義館
機型：CHIAYO SMART 300
適用以下場館：
台北長安館
C206 + C207 合併空間
機型：HYLEX PA-6010
適用以下場館：
新北板橋館
機型：MIPRO MA-300D
麥克風雜訊
| 步驟 | 檢查重點 | 處理方式 |
|---|---|---|
| ① 電源線 | 擴大機供電是否穩定 | 請檢查擴大機電源線是否有鬆動或接觸不良的情況，建議重新插拔確認一次。 |
| ② 環境干擾 | 周邊是否有干擾設備 | 請將麥克風與音訊設備遠離手機、電腦、螢幕、WiFi 分享器等可能造成干擾的裝置。 |
| ③ 無線訊號 | 訊號是否順暢 | 若使用無線麥克風，請確認： • 麥克風與接收器間沒有遮備物 • 現場是否有其他無線設備造成干擾 |
| ④ 增益調整 | 音量或 Gain 是否過高 | 若出現嘶嘶聲或底噪，請嘗試降低擴大機音量或 Gain，避免過度放大背景雜訊。 |
| 仍無法排除 | 🔄 若以上步驟仍無法恢復使用，請向現場工作人員反映或聯繫線上客服（LINE@：ZIA0058F）。 | |
適用以下場館：
台北松江一/二館
台北長安館
桃園站前館
台中文創/新創館
台南擎天館
高雄信義館
台北長安館
桃園站前館
台中文創/新創館
台南擎天館
高雄信義館
機型：CHIAYO SMART 300
適用以下場館：
台北長安館
C206 + C207 合併空間
機型：HYLEX PA-6010
適用以下場館：
新北板橋館
機型：MIPRO MA-300D
無線麥克風操作影片
📺電視相關
電視無訊號（台中館）
| 檢查順序 | 確認項目 | 處理方式 |
|---|---|---|
| ① 電源確認 | 電視與延長線電源是否開啟 | 請先確認電視電源燈及延長線開關是否已亮燈開啟。 |
| ② 接線檢查 | 是否接對「電視專用」線路 | 現場共有三條 HDMI 線（含投影機用線），請確認插在電腦上的為標示「電視」標籤的HDMI 線。 |
| ③ 訊號切換 | 電視訊號來源是否正確 | 若畫面未顯示，請使用電視遙控器將訊號源切換至對應的 「HDMI 2」 頻道。 |
| 仍無法排除 | 🔄 若以上步驟仍無法恢復使用，請向現場工作人員反映或聯繫線上客服（LINE@：ZIA0058F），我們將立即協助處理。 | |
