🎥投影機相關
全館通用
Q｜電腦有畫面，但投影機沒有畫面？
請依序嘗試以下3個排除步驟：
① 電源確認
請觀察投影機指示燈是否亮起，並確認是否有運作風扇聲。
請觀察投影機指示燈是否亮起，並確認是否有運作風扇聲。
② 訊號與線材確認
將HDMI線重新拔插插緊。接著拿遙控器將輸入源切換至對應頻道（如：HDMI1或HDMI2）。
將HDMI線重新拔插插緊。接著拿遙控器將輸入源切換至對應頻道（如：HDMI1或HDMI2）。
③ 電腦輸出設定
・Windows：按下快捷鍵 Win+P 選擇「同步顯示」。
・macOS：進入「系統設定」➔「顯示器」確認已偵測到設備。
※ 若畫面仍無反應，建議將筆電重新開機。
・Windows：按下快捷鍵 Win+P 選擇「同步顯示」。
・macOS：進入「系統設定」➔「顯示器」確認已偵測到設備。
※ 若畫面仍無反應，建議將筆電重新開機。
🔄 仍無法排除：請聯繫現場工作人員或線上客服（LINE@：@ZIA0058F）協助處理。
全館通用
Q｜開啟PPT簡報時，畫面跳掉無法顯示？
① PPT簡報設定
開啟PPT檔，點選上方投影片放映，將「使用簡報者檢視畫面」取消勾選，並確認「顯示於」設定為「主要監視器」或「自動」。
開啟PPT檔，點選上方投影片放映，將「使用簡報者檢視畫面」取消勾選，並確認「顯示於」設定為「主要監視器」或「自動」。
② 系統模式切換
按下快捷鍵 Win+P 選擇「同步顯示」。
按下快捷鍵 Win+P 選擇「同步顯示」。
③ 顯示器同步檢查
於桌面點右鍵 ➔ 「顯示設定」 ➔ 「多部顯示器」，確認選取「在這些顯示器上顯示同步」。
於桌面點右鍵 ➔ 「顯示設定」 ➔ 「多部顯示器」，確認選取「在這些顯示器上顯示同步」。
🔄 仍無法排除：請聯繫線上客服（LINE@：@ZIA0058F）處理。
全館通用
Q｜投影機持續閃紅燈，無法開機顯示？
此情況通常為短時間內重複開關機導致的過熱冷卻保護機制：
方法①：標準靜候
暫停按壓遙控器，等待紅燈停止閃爍且風扇聲停止後，代表冷卻完成即可重新開機。
暫停按壓遙控器，等待紅燈停止閃爍且風扇聲停止後，代表冷卻完成即可重新開機。
方法②：快速重啟
若急需使用，可直接將投影機本體後方的電源線拔掉重插，強制跳過冷卻等待時間。
若急需使用，可直接將投影機本體後方的電源線拔掉重插，強制跳過冷卻等待時間。
🔄 仍無法排除：若重插電源後仍無反應，請向現場人員反映或聯繫線上客服（LINE@：@ZIA0058F）。
松二 / 長安館
Q｜無線投影無法使用？
⚠️重要提醒：若先前有接HDMI線，請務必先將線材拔除再進行無線連線。
① 投影機設定
用遙控器點選無線投屏➔快速投屏，進入待機畫面。
用遙控器點選無線投屏➔快速投屏，進入待機畫面。
② Windows設備連線
確認電腦已連上空間Wi-Fi，按下快捷鍵 Win+K 點選投影機連線。
確認電腦已連上空間Wi-Fi，按下快捷鍵 Win+K 點選投影機連線。
③ iOS / macOS設備連線
確認設備連上空間Wi-Fi，開啟控制中心點選螢幕鏡像輸出。
確認設備連上空間Wi-Fi，開啟控制中心點選螢幕鏡像輸出。
🔄 仍無法排除：請聯繫線上客服（LINE@：@ZIA0058F）。
參考資訊
Q｜各館投影機型號與規格對照？
各館配置之投影機型號參考：
- 新北板橋館： ViewSonic LS831WU / LS740HD
- 松江一館： BENQ MH534 / OPTOMA HD143X / ZW350
- 松江二館 / 台北長安館： 米家雷射投影 4K
- 桃園站前館 / 台中文創 / 新創館： BENQ MH534
- 台南擎天館： OPTOMA HD143X / HD146X
- 高雄信義館： Optoma ZW350 / HD146X / ZX350e、BENQ MH534
🎙️麥克風與音響相關
全館通用
Q｜麥克風沒聲音怎麼辦？
請依序嘗試以下3個排除步驟：
① 電源與電池確認
確認擴大機電源與麥克風開關皆已開啟。若仍無反應，請檢查電池正負極是否裝反，或更換新電池試試。
確認擴大機電源與麥克風開關皆已開啟。若仍無反應，請檢查電池正負極是否裝反，或更換新電池試試。
② 頻率對頻檢查
使用無線麥克風時，請確認頻道是否與接收器／擴大機完成對頻。若頻道錯置會無法收音，可請現場人員協助設定。
使用無線麥克風時，請確認頻道是否與接收器／擴大機完成對頻。若頻道錯置會無法收音，可請現場人員協助設定。
③ 音量設定確認
請確認擴大機音量旋鈕與麥克風本體音量未被切至最小，可嘗試順時針慢慢調高音量。
請確認擴大機音量旋鈕與麥克風本體音量未被切至最小，可嘗試順時針慢慢調高音量。
🔄 仍無法排除：請聯繫現場工作人員或線上客服（LINE@：@ZIA0058F）協助處理。
全館通用
Q｜麥克風出現爆音或聲音失真？
① 調整擴大機音量
請確認擴大機音量旋鈕是否超過45度角。若音量過大容易導致爆音，請先適度調低音量後再試音。
請確認擴大機音量旋鈕是否超過45度角。若音量過大容易導致爆音，請先適度調低音量後再試音。
② 檢查電源與線路
請檢查擴大機電源線是否有鬆動或接觸不良情形，可嘗試重新插拔線材以確保供電穩固。
請檢查擴大機電源線是否有鬆動或接觸不良情形，可嘗試重新插拔線材以確保供電穩固。
③ 檢查麥克風結構
可嘗試轉開麥克風網頭，確認內部零件與音頭是否有鬆動或異常晃動。
可嘗試轉開麥克風網頭，確認內部零件與音頭是否有鬆動或異常晃動。
🔄 仍無法排除：請聯繫現場工作人員或線上客服（LINE@：@ZIA0058F）協助替換設備。
全館通用
Q｜麥克風有雜訊、嘶嘶聲（底噪）？
① 避開電磁干擾
請將麥克風與擴大機遠離手機、電腦、螢幕及 WiFi 分享器等電子設備，避免訊號受干擾。
請將麥克風與擴大機遠離手機、電腦、螢幕及 WiFi 分享器等電子設備，避免訊號受干擾。
② 保持無線傳輸順暢
使用無線麥克風時，請確認麥克風與接收器之間無大型遮蔽物，並避免周邊有其他無線發射裝置。
使用無線麥克風時，請確認麥克風與接收器之間無大型遮蔽物，並避免周邊有其他無線發射裝置。
③ 微調增益與音量
若喇叭出現持續性嘶嘶聲，請嘗試適度降低擴大機總音量或 Gain 增益，避免底噪過度放大。
若喇叭出現持續性嘶嘶聲，請嘗試適度降低擴大機總音量或 Gain 增益，避免底噪過度放大。
🔄 仍無法排除：請聯繫現場人員或線上客服（LINE@：@ZIA0058F）。
松江 / 高雄合併空間
Q｜合併空間擴大機，如何操作？
適用空間：台北松江館 752+753 空間、高雄館 K132+K133 空間
若為合併空間使用，請參考現場設備上的對應貼紙進行調整：
🔄 需要現場協助：請聯繫現場人員或線上客服（LINE@：@ZIA0058F）。
參考資訊
Q｜各館擴大機型號與規格對照？
各館配置之擴大機型號參考：
- 松江一／二館、長安館、桃園站前館、台中文創／新創館、台南擎天館、高雄信義館： CHIAYO SMART 300
- 台北長安館 C206+C207： HYLEX PA-6010
- 新北板橋館： MIPRO MA-300D
📺電視相關
台中館專用
Q｜電視顯示無訊號、沒有畫面？
請依序嘗試以下3個排除步驟：
① 電源確認
請先確認電視電源燈與延長線開關是否已亮燈開啟。
請先確認電視電源燈與延長線開關是否已亮燈開啟。
② 接線檢查
現場共有3條HDMI線（含投影機用線），請確認插在電腦上的為標示「電視」標籤的HDMI線。
現場共有3條HDMI線（含投影機用線），請確認插在電腦上的為標示「電視」標籤的HDMI線。
③ 訊號切換
若畫面未顯示，請使用電視遙控器將訊號源切換至對應的「HDMI2」頻道。
若畫面未顯示，請使用電視遙控器將訊號源切換至對應的「HDMI2」頻道。
🔄 仍無法排除：若以上步驟仍無法恢復使用，請向現場工作人員反映或聯繫線上客服（LINE@：@ZIA0058F），我們將處理。
